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고객지원
게시판과 자주 묻는 질문을 확인하시고, 추가 문의가 필요하시면 연락해 주세요.
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㈜캐노피엑스 공식 홈페이지가 오픈하였습니다. 회사 소개와 AI 기반 B2B 그룹웨어 솔루션, 산업별 적용 분야를 확인하실 수 있습니다. 도입 상담이 필요하시면 문의하기 페이지 또는 고객센터(070-8879-1004)로 연락해 주시기 바랍니다. 앞으로도 유익한 소식으로 찾아뵙겠습니다.
A. CanopyX는 중견·대기업 및 공공·금융 기관을 대상으로 한 AI 기반 B2B 그룹웨어입니다. 전자결제, 협업, 문서 보안이 필요한 조직에 특히 적합하며, 기존 ERP·그룹웨어와 API 연동도 지원합니다.
A. 문의 접수 → 요구사항 상담 → 맞춤 제안서 제공 → PoC(선택) → 계약 및 구축 → 운영 교육 순으로 진행됩니다. 일반적으로 상담 후 1영업일 내 담당 컨설턴트가 연락드립니다.
A. 네. 공공·금융 등 보안 요건에 따라 SaaS 클라우드, 전용 클라우드, 온프레미스 구축 방식을 선택하실 수 있습니다. 상담 시 귀사 환경에 맞는 아키텍처를 제안해 드립니다.
A. 결제 양식, 결제선, 이력 데이터의 단계적 이전을 지원합니다. 이전 범위와 일정은 현행 시스템 규모에 따라 달라지므로, 문의 시 상세 마이그레이션 계획을 안내해 드립니다.
A. AI 전자결제 분류, 업무 비서, 문서 요약 등 핵심 AI 기능은 플랫폼 라이선스에 포함됩니다. 대규모 API 호출이나 맞춤 AI 모델 학습이 필요한 경우 별도 옵션으로 협의합니다.
A. 평일 09:00 ~ 18:00에 전화·이메일·문의하기를 통해 지원합니다. 긴급 장애는 24시간 핫라인(엔터프라이즈 계약 고객)으로 접수 가능합니다.
A. 개인정보보호법·전자문서법 등 국내 규정 준수를 위한 감사 로그, 접근 제어, 암호화 기능을 제공합니다. 고객사 보안 점검 및 심사 대응에 필요한 자료 요청도 지원합니다.